Notificare de confidențialitate

Următoarele informații constituie notificarea noastră de confidențialitate. În acest document,

  • „noi”, „nostru” sau „noi” se referă la „Conexiuni agenți de închiriere rezidențială”

  • „tu”, „utilizatorul” se referă la persoana (persoanele) care utilizează acest site web.

  • GDPR înseamnă Legea generală privind protecția datelor.

  • PECR înseamnă Reglementarea privind confidențialitatea și comunicațiile electronice.

  • ICO înseamnă Biroul Comisarului pentru Informații.

  • Cookie-urile înseamnă fișiere mici stocate pe computerul sau dispozitivul utilizatorului.

 

Sediul nostru social este la 25, Sussex  Rd, Haywards Heath, West Sussex, RH16 4DZ

Compania noastră  Numărul de înregistrare este:  6147925

Suntem înregistrați la ICO în Registrul de protecție a datelor, numărul nostru de înregistrare este: Z1885005.

Ne puteți contacta prin e-mail despre confidențialitate la: info@connections-lettings.co.uk

 

Introducere

  1. Aceasta este o notificare pentru a vă informa cu privire la politica noastră cu privire la toate informațiile pe care le înregistrăm despre dumneavoastră. Acesta stabilește condițiile în care putem procesa orice informații pe care le colectăm de la dvs. sau pe care ni le furnizați. Acesta acoperă informații care v-ar putea identifica („informații personale”) și informații care nu v-ar putea identifica. În contextul legii și al prezentei notificări, „procesează” înseamnă colectarea, stocarea, transferul, utilizarea sau acționarea în alt mod asupra informațiilor.

  2. Luăm în serios protecția vieții private și a confidențialității dumneavoastră. Înțelegem că aveți dreptul să știți că datele dumneavoastră cu caracter personal nu vor fi utilizate în niciun scop neintenționat de dvs. și nu vor cădea accidental în mâinile unei terțe părți.

  3. Ne angajăm să păstrăm confidențialitatea tuturor informațiilor pe care ni le furnizați și sperăm că veți fi reciproc.

  4. Politica noastră respectă legislația din Regatul Unit implementată în mod corespunzător, inclusiv cea cerută de Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) al UE.

  5. Legea ne cere să vă informăm despre drepturile dumneavoastră și obligațiile noastre față de dumneavoastră în ceea ce privește prelucrarea și controlul datelor dumneavoastră cu caracter personal. Facem acest lucru acum, solicitându-vă să citiți informațiile furnizate la www.knowyourprivacyrights.org

  6. Cu excepția celor menționate mai jos, nu distribuim, nu vindem sau dezvăluim unei terțe părți nicio informație colectată prin intermediul site-ului nostru web sau în alt mod.

 

Informațiile personale pe care le putem procesa

Ne propunem să procesăm date, fie că sunt sau nu date cu caracter personal, numai în măsura în care este necesar pentru ca noi să oferim clienților noștri serviciile noastre și în alte scopuri convenite.

Adesea, putem agrega informații într-un mod general și le folosim pentru a furniza informații despre clasă. Dacă îl folosim în acest scop, dumneavoastră ca persoană fizică nu veți fi identificabil personal.

Informațiile personale pe care le putem procesa pot include:

Informații despre client

Dacă sunteți client, informațiile personale pot include identitatea și informațiile dvs. de contact, informații despre membrii familiei dvs. și informații financiare.

De asemenea, putem procesa informații considerate a fi informații de „categorie specială”, cum ar fi rasa sau originea dumneavoastră etnică, precum și informații despre cazierele judiciare.

În cele mai multe cazuri, datele dumneavoastră cu caracter personal ne vor fi fost furnizate de dumneavoastră. Cu toate acestea, cu acordul dumneavoastră sau dacă este necesar pentru a vă oferi serviciile noastre, este posibil să fi obținut datele dumneavoastră personale de la o sursă terță.

Informații legate de terți

Putem prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal dacă aveți o legătură personală sau de afaceri cu oricare dintre clienții sau furnizorii noștri. De exemplu, puteți fi un membru al familiei, partener de afaceri, alt consilier, furnizor sau contraparte în tranzacție.

Datele pe care le procesăm pot include informații de contact, informații despre activitățile dvs. de afaceri și informații financiare, cum ar fi cele referitoare la venituri și cheltuieli.

Ne pot fi furnizate datele dumneavoastră cu caracter personal de către clienții sau furnizorii noștri sau de către terți care acționează la instrucțiunile unui client sau furnizor.

Informatii despre furnizor

Dacă furnizați afacerii noastre bunuri sau servicii, inclusiv servicii subcontractate pe care le furnizăm clienților noștri, atunci este posibil să vă procesăm informațiile personale. Cu toate acestea, facem acest lucru numai în măsura în care este necesar pentru a contracta cu dvs.

 

Bazele pe care procesăm informațiile despre dumneavoastră

Legea ne cere să determinăm în baza căruia dintre cele șase motive definite procesăm diferite categorii de informații personale și să vă informăm cu privire la baza fiecărei categorii.

Dacă o bază pe care prelucrăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal nu mai este relevantă, vom înceta imediat procesarea datelor dumneavoastră.

Dacă baza se schimbă, atunci, dacă este cerut de lege, vă vom anunța cu privire la schimbare și cu privire la orice bază nouă în baza căreia am stabilit că putem continua să procesăm informațiile dumneavoastră.

 

7.Informațiile pe care le procesăm deoarece avem o obligație contractuală cu dumneavoastră

Atunci când se încheie un contract între dvs. și noi, pentru a ne îndeplini obligațiile în temeiul contractului respectiv, trebuie să procesăm informațiile personale.

De exemplu, un contract între noi ar putea fi încheiat prin:

  • ați semnat un acord pentru a ne permite să acționăm ca agent pentru dvs

  • semnarea dumneavoastră a unui acord pentru a ne permite să efectuăm serviciile necesare pentru a închiria sau cumpăra o proprietate

  • acordul dvs. cu termenii și condițiile noastre atunci când vă înregistrați pe site-ul nostru web

 

Folosim informațiile dumneavoastră pentru a vă furniza serviciile noastre în temeiul contractului respectiv, de exemplu:

  • pentru a vă ajuta să găsiți proprietăți, potențiali cumpărători sau chiriași

  • pentru a vă verifica identitatea din motive de securitate

  • pentru a efectua verificări de credit și pentru a obține referințe personale

  • pentru a oferi altor părți cu care v-ați exprimat interesul de a contracta și reprezentanților acestora suficiente informații pentru a lua o decizie cu privire la încheierea unui contract cu dvs. și apoi pentru a încheia un contract cu dvs. pentru a negocia în numele dvs.

  • pentru a vă oferi sfaturi

  • pentru a plăti chiria pe care am colectat-o în contul dvs. bancar

 

Prelucrăm aceste informații pe baza unui contract între noi sau pe baza faptului că ați solicitat să folosim informațiile înainte de a încheia un contract legal.

Vom continua să procesăm aceste informații până când contractul dintre noi se încheie sau este reziliat de oricare dintre părți în conformitate cu termenii contractului.

 

8.Informațiile pe care le procesăm cu acordul dumneavoastră

Numai atunci când ne-ați dat permisiunea explicită de a face acest lucru, vă procesăm informațiile personale pe baza consimțământului.

De exemplu, este posibil să fi fost de acord că vă putem urmări acțiunile pe site-ul nostru web sau vă putem transmite numele și informațiile de contact unor asociați selectați despre care considerăm că vă pot oferi servicii sau produse pe care le-ați găsi utile.

Continuăm să procesăm informațiile dumneavoastră pe această bază până când vă retrageți consimțământul sau se poate presupune în mod rezonabil că consimțământul dumneavoastră nu mai există.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, spunându-ne. Cu toate acestea, dacă faceți acest lucru, este posibil să nu mai puteți utiliza serviciile noastre.

 

9.Informațiile pe care le procesăm în scopuri de interese legitime

Putem procesa informații pe baza unui interes legitim de a face acest lucru, fie pentru dvs., fie pentru noi.

În cazul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră pe această bază, procedăm după ce am luat în considerare cu atenție:

  • dacă același obiectiv ar putea fi atins prin alte mijloace

  • dacă procesarea (sau nu prelucrarea) vă poate cauza prejudicii

  • dacă vă așteptați să vă procesăm datele și dacă, în general, considerați că este rezonabil să faceți acest lucru

     De exemplu, putem prelucra datele dumneavoastră pe această bază în scopuri de:

  • păstrarea înregistrărilor pentru administrarea corectă și necesară a afacerii noastre

  • răspunzând comunicării din partea dvs. la care credem că vă așteptați la un răspuns

  • protejarea și afirmarea drepturilor legale ale oricărei părți

  • asigurarea împotriva sau obținerea de consiliere profesională care este necesară pentru gestionarea riscului de afaceri

  • protejarea intereselor dvs. acolo unde credem că avem datoria să facem acest lucru

 

10.Informațiile pe care le procesăm deoarece avem o obligație legală

Uneori, trebuie să procesăm informațiile dumneavoastră pentru a ne conforma unei obligații statutare.

De exemplu, ni se poate cere să furnizăm informații autorităților juridice dacă acestea solicită acest lucru sau dacă au autorizația corespunzătoare, cum ar fi un mandat de percheziție sau un ordin judecătoresc.

Aceasta poate include informațiile dumneavoastră personale.

 

Utilizări specifice ale informațiilor pe care ni le furnizați

11. Comunicarea cu tine

Atunci când ne contactați, fie prin telefon, prin site-ul nostru sau prin e-mail, colectăm datele pe care ni le-ați furnizat pentru a vă răspunde cu informațiile de care aveți nevoie.

Înregistrăm solicitarea dumneavoastră și răspunsul nostru pentru a crește eficiența afacerii noastre.

Păstrăm informații de identificare personală asociate cu mesajul dvs., cum ar fi numele și adresa dvs. de e-mail, pentru a putea urmări comunicările noastre cu dvs. pentru a oferi un serviciu de înaltă calitate.

 

12. Tratarea reclamațiilor

Când primim o reclamație, înregistrăm toate informațiile pe care ni le-ați furnizat.

Folosim aceste informații pentru a rezolva reclamația dvs.

Dacă plângerea dvs. în mod rezonabil și ne solicită să contactăm o altă persoană, este posibil să decidem să oferim acelei alte persoane unele dintre informațiile conținute în reclamația dvs. Facem acest lucru cât mai rar posibil, dar este o chestiune la discreția noastră exclusiv dacă oferim informații și, dacă facem, care sunt acele informații.

Dacă plângerea se referă la informații de pe site-ul nostru web și considerăm că este justificată sau dacă considerăm că legea ne cere să facem acest lucru, vom elimina conținutul în timp ce investigăm.

Dacă considerăm că plângerea dvs. este vexatoare sau fără niciun temei, nu vă vom comunica în legătură cu aceasta.

Putem compila statistici din informațiile referitoare la reclamații pentru a evalua nivelul de serviciu pe care îl oferim, dar nu într-un mod care să vă identifice pe dumneavoastră sau pe orice altă persoană.

 

13.Sistem de management al relațiilor cu clienții

Folosim un sistem de management al relațiilor cu clienții (CRM) pentru a prelucra datele personale.

Subiecții datelor includ clienții existenți, foștii și potențiali, precum și agenții și reprezentanții acestora.

Datele cu caracter personal pe care le procesăm includ numele persoanei, informații despre angajatorul și postul acesteia și informații de contact.

Prelucrăm aceste date pe baza consimțământului în scopuri care includ:

  • gestionarea și dezvoltarea afacerii sau serviciilor noastre

  • informarea clienților și potențialilor clienți despre serviciile noastre

  • stabilirea relațiilor dintre clienți și partenerii și angajații noștri

  • analizând dacă oferim clienților un nivel ridicat de servicii

Nu vindem și nu partajăm date cu caracter personal cu terțe părți decât dacă avem consimțământul explicit de la persoana vizată pentru a face acest lucru.

 

14. Cereri de angajare și angajare

Dacă ne trimiteți informații în legătură cu o cerere de angajare, le putem păstra până la [trei ani] în cazul în care decidem să vă contactăm la o dată ulterioară.

Dacă vă angajăm, colectăm informații despre dvs. și despre munca dvs. din când în când pe parcursul perioadei de angajare. Aceste informații vor fi utilizate numai în scopuri direct relevante pentru angajarea dumneavoastră. După ce angajarea dvs. s-a încheiat, vă vom păstra fișierul timp de [șase ani] înainte de a-l distruge sau de a-l șterge.

 

Utilizarea informațiilor pe care le colectăm prin sisteme automate atunci când vizitați site-ul nostru web

15.Cookie-uri

Cookie-urile sunt fișiere text mici care sunt plasate pe hard diskul computerului dvs. de către browserul dvs. web atunci când vizitați orice site web. Acestea permit stocarea informațiilor adunate pe o pagină web până când sunt necesare pentru utilizare pe alta, permițând unui site web să vă ofere o experiență personalizată, iar proprietarului site-ului web statistici despre acțiunile pe care le-ați întreprins.

Unele cookie-uri pot dura o perioadă definită de timp, cum ar fi o zi sau până când închideți browserul. Altele durează la infinit.

Browserul dvs. web ar trebui să vă permită să ștergeți orice alegeți. De asemenea, ar trebui să vă permită să preveniți sau să limitați utilizarea lor.

Site-ul nostru web folosește cookie-uri. Acestea sunt plasate de software care operează pe serverele noastre și de software operat de terțe părți ale căror servicii le folosim.

Când vizitați pentru prima dată site-ul nostru web, vă întrebăm dacă doriți să folosim cookie-uri. Dacă alegeți să nu le acceptați, nu le vom folosi pentru vizita dumneavoastră decât pentru a înregistra că nu ați consimțit la utilizarea lor în niciun alt scop.

Dacă alegeți să nu utilizați cookie-uri sau împiedicați utilizarea acestora prin setările browserului dvs., nu veți putea folosi toate funcționalitățile site-ului nostru.

Utilizăm cookie-uri în următoarele moduri:

  1. pentru a urmări modul în care utilizați site-ul nostru

  2. pentru a înregistra dacă ați văzut anumite mesaje pe care le afișăm pe site-ul nostru web

  3. pentru a oferi o experiență personalizată consistentă pe site-ul nostru

  4. pentru a vă înregistra răspunsurile la sondaje și chestionare pe site-ul nostru în timp ce le completați

  5. pentru a înregistra firul de conversație în timpul unui chat live cu echipa noastră de asistență

 

16.Identificatori personali din activitatea ta de navigare

Solicitările de către browserul dumneavoastră web către serverele noastre pentru pagini web și alt conținut de pe site-ul nostru sunt înregistrate.

Înregistrăm informații care ar putea identifica locația dvs., cum ar fi adresa dvs. IP. Înregistrăm, de asemenea, informații raportate de software-ul pe care îl utilizați pentru a naviga pe site-ul nostru, cum ar fi tipul de computer sau dispozitiv și rezoluția ecranului.

Folosim aceste informații în mod agregat pentru a evalua popularitatea paginilor web de pe site-ul nostru web și modul în care performam în furnizarea de conținut pentru dvs.

Dacă sunt combinate cu alte informații pe care le cunoaștem despre dvs. din vizitele anterioare, datele ar putea fi utilizate pentru a vă identifica personal, chiar dacă nu sunteți conectat la site-ul nostru. Cu toate acestea, politica noastră este de a nu folosi astfel de date în scopul identificării personale.               

 

17.Utilizarea de către noi a remarketingului

Re-marketingul implică plasarea unui cookie pe computerul dumneavoastră atunci când navigați pe site-ul nostru web, pentru a vă putea oferi o reclamă pentru serviciile noastre atunci când vizitați un alt site web.

Este posibil ca o reclamă pe care o vedeți pentru serviciile noastre să fi fost afișată deoarece am folosit o terță parte pentru a ne furniza servicii de remarketing. Cu toate acestea, facem publicitate în multe locuri și o reclamă afișată pentru serviciile noastre poate fi o coincidență cu vizita dumneavoastră pe site-ul nostru.  

 

Dezvăluirea și partajarea informațiilor dvs

18.Informații pe care le obținem de la terți

Deși nu dezvăluim informațiile dumneavoastră personale niciunei terțe părți (cu excepția celor prevăzute în această notificare), uneori primim date care sunt compuse indirect din informațiile dumneavoastră personale de la terți ale căror servicii le folosim.

Nicio astfel de informație nu vă poate identifica personal.

19. Publicitate de la terți pe site-ul nostru web

Terții pot face publicitate pe site-ul nostru web. Procedând astfel, acele părți, agenții lor sau alte companii care lucrează pentru ei pot utiliza tehnologie care colectează automat informații despre dvs. atunci când reclama lor este afișată pe site-ul nostru web.

Ei pot folosi, de asemenea, alte tehnologii, cum ar fi cookie-urile sau JavaScript pentru a personaliza conținutul și pentru a măsura performanța reclamelor lor.

Nu deținem control asupra acestor tehnologii sau asupra datelor pe care le obțin aceste părți. În consecință, această notificare de confidențialitate nu acoperă practicile de informare ale acestor terți.

 

Gestionarea informațiilor dvs

20.Acces la informațiile dumneavoastră personale

  1. În orice moment, puteți revizui sau actualiza informațiile de identificare personală pe care le deținem despre dvs.

  2. Pentru a obține o copie a informațiilor pe care le deținem despre dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați.

  3. După primirea cererii, vă vom spune când ne așteptăm să vă furnizăm informațiile și dacă solicităm vreo taxă pentru furnizarea acestora.

 

21. Îndepărtarea informațiilor

Dacă doriți să eliminăm informațiile de identificare personală de pe site-ul nostru, ar trebui să ne contactați.

Acest lucru poate limita serviciul pe care vi-l putem oferi.

 

22.Verificarea identității dumneavoastră

Când primim orice solicitare de acces, editare sau ștergere a informațiilor personale de identificare, vom lua mai întâi măsuri rezonabile pentru a vă verifica identitatea înainte de a vă acorda acces sau de a întreprinde orice acțiune. Acest lucru este important pentru a vă proteja informațiile.

 

23. Perioada de păstrare a datelor cu caracter personal

Cu excepția cazului în care se menționează altfel în această notificare de confidențialitate, păstrăm informațiile dumneavoastră personale numai atâta timp cât este necesar de către noi:

  1. pentru a vă oferi serviciile pe care le-ați solicitat;

  2. pentru a respecta alte legi, inclusiv pentru perioada cerută de autoritățile noastre fiscale;

  3. pentru a susține o cerere sau apărare în instanță.

 

Alte chestiuni

24.Dacă nu sunteți mulțumit de politica noastră de confidențialitate

  1. Dacă nu sunteți mulțumit de politica noastră de confidențialitate sau dacă aveți vreo reclamație, atunci ar trebui să ne spuneți.

  2. Dacă o dispută nu este soluționată, sperăm că veți fi de acord să încercați să o rezolvați angajându-vă cu bună-credință cu noi într-un proces de mediere sau arbitraj.

  3. Dacă sunteți în vreun fel nemulțumit de modul în care procesăm informațiile dumneavoastră personale, aveți dreptul de a depune o plângere la Biroul Comisarului pentru Informații. Acest lucru se poate face la https://ico.org.uk/concerns/

 

25.Respectarea legii

Politica noastră de confidențialitate a fost elaborată astfel încât să respecte legislația fiecărei țări sau jurisdicții legale în care ne propunem să desfășurăm afaceri. Dacă credeți că nu respectă legea jurisdicției dumneavoastră, am dori să aflăm de la dvs.

 

26. Revizuirea acestei politici de confidențialitate

Este posibil să actualizăm această notificare de confidențialitate din când în când, dacă este necesar. Termenii care vi se aplică sunt cei postați aici pe site-ul nostru web în ziua în care utilizați site-ul nostru. Vă sfătuim să tipăriți o copie pentru evidențele dvs.

Dacă aveți întrebări cu privire la politica noastră de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați la: info@connections-lettings.co.uk